Wszystkie oferowane towary objęte są gwarancją producenta, importera bądź sprzedawcy.
W przypadku uznania reklamacji, towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Przy reklamacji prosimy o podanie numeru swojego rachunku bankowego.
Podczas odbioru towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi oraz skontaktować się z obsługą Sklepu. Podstawą reklamacji wad jawnych jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. W przeciwnym wypadku towar zostanie uznany za wolny od wad jawnych.
Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, wszelkie koszty pokrywa Klient. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na adres sklepmedipremium@gmail.com. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru (wzór formularza zostanie przesłany mailem po zgłoszeniu takiej potrzeby przez Kupującego). WAŻNE: Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2011r. Prawo Farmaceutyczne(t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami). Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:
Towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracane towary muszą być kompletne (nie mogą być pozbawione zawieszek, metek,).
Produkty kosmetyczne oraz inne towary, które ze względów higienicznych powinny być oryginalnie opakowane muszą być zwrócone w nienaruszonym opakowaniu.
Pozostałe towary powinny być zwrócone w stanie niepogorszonym, po zapoznaniu się z nimi w sposób zwyczajowo przyjęty przy danym towarze.
W przypadku rezygnacji z zakupu prosimy poinformować nas o tym mailowo bądź telefonicznie, a zwracany towar oraz wypełniony formularz zwrotu odesłać na adres: UWAGA:
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu przesyłki, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Tylko dobrze zabezpieczona przesyłka gwarantuje przyjęcie zwrotu.
Do obowiązków Kupującego należy właściwe zabezpieczenie towaru zapobiegającego jego uszkodzeniu podczas przesyłki zwrotnej. Medipremium s.c. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu przesyłki w przypadku gdy towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użycia. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru Medipremium s.c. zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego towaru oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania kopii i odesłania jej na adres Medipremium s.c.
